Assistenza · Guida 06
La chiave di recupero
Le 24 parole che aprono il video in coercizione da un telefono nuovo.
Il video in coercizione lo aprono solo i telefoni della famiglia. Se li perdi tutti, o se te li portano via, l’unico modo di aprirlo è la chiave di recupero: 24 parole su un foglio.
Noi non ne abbiamo una copia. Se perdi le parole e i telefoni, il video non si apre più.
Crearla
La crea il titolare, una volta.
- Vai in Impostazioni → Chiave di recupero.
- L’app mostra 24 parole. Scrivile su carta, a mano, nell’ordine. Le vedi una volta sola.
- Tocca Le ho scritte.
- L’app ti chiede di riscrivere tre parole, per controllare che il foglio sia giusto. Scrivile e tocca Conferma.
Tieni il foglio in un posto sicuro, possibilmente fuori casa. Non fotografarlo e non salvarlo nel telefono: chi trova la foto apre i video.
Usarla su un telefono nuovo
- Entra nell’app e abbina il telefono alla casa.
- Vai in Impostazioni → Ho le parole di recupero.
- Scrivi le 24 parole, nell’ordine, e tocca Usa queste parole.
Le parole restano solo su quel telefono, e servono ad aprire l’archivio d’emergenza.
Cambiarla
Se il foglio è finito in mani sbagliate, crea una chiave nuova dallo stesso punto. La chiave nuova vale per i video da quel momento in poi: quelli registrati prima si aprono ancora con le parole vecchie, quindi non buttarle.
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